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第二十条 政府及其部门应当建立健全政务舆情收集、研判、处置和回应机制，加强重大政务舆情回应督办工作，开展效果评估。落实重大政务舆情联席会议制度，发生重大舆情应及时召开联席会议，听取发生舆情情况汇报，研判舆情，协调部署舆情处置工作等。舆情“焦点”涉及的职能部门为回应主体，对涉及的重要政务舆情、媒体关切、突发事件等热点问题，要按程序及时发布权威信息，讲清事实真相、政策措施以及处置结果等，认真回应关切。